去年5月，我国颁布了出租车服务国家标准。在此基础上，市客管处出台了《武汉客运出租汽车驾驶员规范服务标准》，包括仪容、车容、证件、用语、行车、计费等十大方面，共41条。

例如，司机上岗前，面部应修饰洁净、卫生、自然，身体无异味；保持车内空气清新无异味；不在车内吸烟，不向车外抛物、吐痰，营运时不打手机；要按乘客意愿使用音响、空调；严禁无故拒载，强行拉客；严禁下车揽客、挑客；严禁故意绕道。

面对乘客，司机该怎么说？服务标准规定，要做到“请”字当头，“谢”在其中，禁止使用脏话、粗话。(汉网-武汉晚报 胡蝶 陈军丽 刘迪)
去年5月，我国颁布了出租车服务国家标准。在此基础上，市客管处出台了《武汉客运出租汽车驾驶员规范服务标准》，包括仪容、车容、证件、用语、行车、计费等十大方面，共41条。

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